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CVG Billetterrie

Conditions générales de ventes billetterie

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de présentation et d’utilisation des billets pour l’entrée au gala organisé par la Société Elyamaje le 28 septembre 2024 au Palais du Pharo (58 boulevard Charles Livon – 13007 MARSEILLE) 

  1. Achat de Billets

  • 2.1. L’achat des billets se fait en ligne via notre site web www.elyamaje.com ou auprès de nos points de vente agréés.
  • 2.2. Chaque billet est nominatif et personnel. Il ne peut être ni revendu, ni transféré sans l’accord préalable de l’organisateur.

  1. Présentation des Billets

  • 3.1. Les billets sont envoyés par email sous forme de e-billets. L’acheteur est responsable de l’impression de ses billets ou de leur présentation sur un appareil mobile le jour de l’événement.
  • 3.2. Les billets peuvent être présentés en format papier ou électronique (sur smartphone ou autre appareil compatible).
  • 3.3. Chaque billet contient un code-barres ou QR code unique qui sera scanné à l’entrée pour validation.

  1. Validité des Billets

  • 4.1. Seuls les billets achetés via les canaux de vente officiels sont valides.
  • 4.2. Les billets contrefaits, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés.
  • 4.3. En cas de perte ou de vol du billet, l’organisateur n’est pas responsable et aucun duplicata ne sera émis.

  1. Valeur du billet

  • 5.1. Nature du Billet

    Le billet acheté pour le Gala Elyamaje, d’un coût de 150€, constitue un bon d’achat d’une valeur équivalente (150€), à utiliser lors de l’événement Gala Elyamaje prévu le 28 septembre 2024.

  • 5.2. Validité du Bon d’achat
    Le bon d’achat est valide uniquement pendant la durée du Gala Elyamaje, le 28 septembre 2024.
    Le bon doit être utilisé en une seule transaction lors de l’événement. Si les achats effectués sont inférieurs à 150€, la différence ne sera ni remboursée ni reportée.
    Le bon d’achat ne peut être échangé contre de l’argent comptant ni utilisé après la date de l’événement.

  1. Conditions d’Entrée

  • 6.1. L’accès au gala est soumis à la présentation d’une pièce d’identité en cours de validité correspondant au nom inscrit sur le billet.
  • 6.2. Toute personne refusant de se soumettre à ce contrôle peut se voir refuser l’entrée sans remboursement du billet.
  • 6.3. L’organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’expulser toute personne dont le comportement est jugé inapproprié ou perturbateur.

  1. Sécurité et Règlement Intérieur

  • 7.1. Les participants doivent se conformer aux mesures de sécurité en vigueur sur le lieu de l’événement.
  • 7.2. Il est interdit d’introduire des objets dangereux ou interdits par la loi.
  • 7.3. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d’objets personnels.
  • 7.4. Les organisateurs déclinent toute responsabilité en cas de blessures survenant pendant l’événement.

  1. Annulation et Remboursement

  • 8.1. En cas d’annulation de l’événement par l’organisateur, les billets seront remboursés selon les modalités communiquées sur le site officiel.
  • 8.2. Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons personnelles (maladie, empêchement, etc.).

  1. Propriété Intellectuelle

  • 9.1. Toute reproduction, représentation ou diffusion des éléments du gala (programme, artistes, etc.) est strictement interdite sans autorisation préalable.

  1. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité de l’Organisateur.

  1. Prix et Paiement

  • 11.1 Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
  • 11.2 Le paiement des billets peut être effectué par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen de paiement accepté par l’Organisateur. Le paiement doit être intégralement réalisé pour que la réservation soit confirmée.
  • 11.3 Paiement par carte bancaire : Il est possible de régler votre commande par Carte Bancaire de type « Carte Bleue », « VISA », « EUROCARD » ou « MASTERCARD ». Ledit paiement est traité par notre partenaire bancaire. Les coordonnées de ce dernier sont accessibles depuis la page « mentions légales » du site. Le paiement par carte peut avoir recours au système 3D Secure qui vise à identifier le porteur de la carte dans le but de limiter la fraude. Une fois la transaction validée par la banque, votre compte bancaire sera débité du montant de la commande. À l’issue de la transaction, une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail. Vous pourrez télécharger une facture à partir de celle-ci. Dans le cas où un paiement se révélait invalidé par la banque, après émission de votre Billet ou de votre commande, celui-ci ou celle-ci sera invalidé(e), ne vous permettant pas un accès à l’événement. Les échanges avec le site elyamaje.com sont sécurisés par chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont pas conservées par notre système. Les paiements électroniques en ligne sont réalisés sur le site de Elyamaje ou directement sur le site du partenaire bancaire de la société, qui en assure la sécurisation à l’aide des technologies de chiffrement et d’authentification appropriées.
  • 11.4 Absence du droit de rétractation : Selon les dispositions législatives de l’article L121-20-4 du Code de la Consommation, les Billets ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est alors juridiquement considérée comme ferme et définitive. Un billet ne peut être remboursé même en cas de maladie, de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. Seuls deux cas peuvent provoquer un remboursement :
    • L’événement est annulé.
    • L’organisateur autorise le remboursement et met à dispositions les fonds pour rembourser Le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial. Aucun frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé. Toute décision d’annulation, de report ou de modification d’un événement est de l’entière responsabilité de l’Organisateur.

  1. Données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, le traitement de vos informations fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous avez un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur. Il vous suffit d’en faire la demande par courrier électronique ([email protected]).

Lors du passage de votre commande, vous êtes amené à communiquer des informations personnelles sur votre identité ainsi que celles des Participants. Les informations nécessaires afin d’assurer le traitement de la commande par la Billetterie sont : nom, prénom et adresse e-mail de l’Acheteur. Elles peuvent également être utilisées par Elyamaje pour vous contacter en cas de problème avec le traitement de votre commande. D’autres informations peuvent être collectées à la demande de l’Organisateur, notamment dans l’hypothèse d’un éventuel report ou annulation de l’Événement. La Société collecte ces données pour le compte de l’Organisateur et les porte à sa connaissance.

L’Organisateur est alors responsable de la bonne conservation et utilisation des données auxquelles il a pu avoir accès. Notre système héberge les données pour une durée de 1 à 3 ans suivant la fin de l’événement (ce paramètre est à définir par l’organisateur). Au-delà de cette durée, les données sont anonymisées.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Ventes, vous autorisez expressément la Société à transmettre vos données personnelles à l’Organisateur de l’Événement. La Société ne pourrait être tenue responsable de l’utilisation qui pourrait être faite de ces données. L’Organisateur est le seul responsable de la gestion et du contenu qu’il adressera au participant. Si vous créez ou utilisez un compte acheteur pour réaliser une commande, vous autorisez Elyamaje à collecter, conserver et retraiter vos données. Lors d’une réservation ultérieure, en utilisant ce compte, vous autorisez Elyamaje à transmettre une partie de vos données à l’organisateur pour lequel vous réalisez cette commande.

Ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier achat réalisé par l’acheteur.

  1. Droit à l’image 

En participant à l’événement, l’acheteur consent à ce que l’Organisateur utilise et diffuse des images et des vidéos le représentant, prises lors de l’événement, à des fins promotionnelles et commerciales.

Si l’acheteur ne souhaite pas être filmé ou photographié, il est tenu de le signaler à l’Organisateur par écrit avant l’événement. L’Organisateur s’engage à respecter ce choix et à prendre les mesures nécessaires pour le garantir.

  1. Droit applicable

Le droit applicable est le droit français quel que soit le lieu d’organisation de l’Événement. Toute difficulté relative à l’interprétation, à l’exécution du contrat relèvera de la compétence des tribunaux de Paris, peu importe le lieu d’exécution des présentes et peu importe le domicile du défendeur.

Conformément à l’Article L121-20-3 du Code de la consommation, Elyamaje est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. Elyamaje est alors responsable de la transmission du billet.

Cependant, Elyamaje ne saurait être tenu responsable du déroulement de l’Événement et de l’exécution des obligations de l’Organisateur durant celui-ci.

L’événement se déroulant sous la seule responsabilité de l’Organisateur, la responsabilité de Elyamaje ne saurait être engagée concernant des raisons telles que l’annulation, le report, la modification de l’événement ou tout autre incident qui pourrait avoir lieu durant l’événement.

  1. Acceptation des CGV

  • 15.1. L’achat d’un billet implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
  • 15.2. L’organisateur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site officiel.

  1. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected]